KARGO & İADE POLİTİKASI
Siparişleriniz en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilir. Kargo firmasından size takip numarası gelir kargonuzu oradan takip edebilirsiniz. Ortalama teslimat süresi 1-7 iş günüdür. Ürünü teslim aldıktan sonra belirli süre içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Amacımız size sorunsuz ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Siparişleriniz, kontrol edilebilir şekilde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.* Email
* Sipariş Numarası
Ürününüzü Teslim Alırken
İADE POLİTİKAsı
Ürün iade istekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.
Ambalajı açılmış iç giyim ürünlerinde hijyen ve sağlık nedeniyle iade, iptal ve değişim işlemi yapılmamaktadır. İç giyim parçaları, atlet, külot, boxer, korse, slip, çıtçıtlı badi, vücut çorabı, tayt ve sütyen, gecelik ve iç giyim takımlarının; mayo, tesettür mayo ve bikini türü deniz kıyafetlerinin, sauna eşofmanlarının değişimi veya iadesi hijyen koşulları gereği mümkün değildir.
sayfamız üzerinden satın alınıp, ayıplı (defolu) mal olduğu belirtilerek geri gönderilen ürünler tarafımızdan incelenmek üzere üretici firmaya gönderilecek olup, inceleme sonucuna göre işlem yapılacaktır. Bu süreç 15 iş günü kadar sürebilmektedir. Ürün, tarafımıza ulaşıp gerekli inceleme sonrasında hatalı olduğu tespit edildiği taktirde iade işlemi yapılacaktır. Bu durumlarda müşterilerimizin isteğine göre ürüne ait bedel iadesi yapılmakta olup istenirse değişim işlemi gerçekleştirilmektedir.
üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. tespit ettiği durumlarda ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki haliyle ve ürün faturası ile birlikte iade edilememesi halinde ürünü iade almama ve bedelini iade etmeme hakkını saklı tutar. İade, değişim ve iptal kargo masrafları müşterilerimize aittir.
sitemiz üzerinden ödemesini yaparak siparişini oluşturduğunuz ürünün/ürünlerin satışının iptalini siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce isteyebilirsiniz ve siparişten cayabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra bu talebinizi iletirseniz iptal işleminiz gerçekleşmeyecektir. Bu durumda ancak, siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade, değişim ve iptal kargo masrafları müşterilerimize aittir.
Kapıda ödemeli yöntem ile sipariş veren müşterilerimiz iptal haklarını, siparişleri kargoya verilmeden önce kullanmak zorundadırlar. Bu ödeme seçeneği ile sipariş veren müşterilerimiz siparişlerini teslim almadıkları taktirde gidiş-dönüş kargo bedellerini ve tahsilatlı gönderi masraflarını ödeyeceğini kabul etmiş sayılır.
Müşteri Hizmetlerimiz
Siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız ve ürünlerle ilgili bilgi almak için Türkiye'nin her yerinden *** numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilir veya iletişim formumuzu doldurarak destek talebinde bulunabilirsiniz.